Hola compañeros, la actividad a realizar es la investigación del proceso de comunicación en la empresa, por lo que hay que subir su participación sobre este tema.
Plazo para subir la actividad es el el día 27 de mayo
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LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
ResponderEliminarSi en la vida privada y personal es importante la comunicación, en una organización empresarial con unos objetivos muy definidos que es preciso conseguir y con muchos integrantes es algo fundamental.
Tipos de comunicación en la empresa.
Dentro de la empresa nos encontramos con diversos tipos de comunicación:
• En cuanto a su ámbito:
• Interna, que enlaza los distintos estamentos jerárquicos y departamentos. Ésta, a su vez, puede ser vertical u horizontal.
La primera se establece entre la dirección y los empleados (puede ser descendente o ascendente) y la segunda, entre empleados del mismo nivel.
• Externa, que enlaza la empresa con el entorno.
• En cuanto a su código, puede ser:
• Escrita, cuando se realiza por medio de documentos escritos, bien por encontrarse alejados del emisor y el receptor, o porque es necesario que quede constancia el hecho.
Actualmente, la comunicación por ordenador es una forma escrita sobre un soporte especial.
• Oral, cuando se realiza con la voz, sea con el emisor y receptor juntos o separados por medio de teléfono o radio.
• En cuanto a su grado de formalismo, puede ser:
• Formal, la establecida oficialmente por la empresa u organización en cuanto a momentos, canales, estructuras, redes, etc.
• Informal, la que se encuentra fuera de las reglamentaciones de la empresa y puede producirse tanto dentro como fuera de ella y del horario de trabajo. Surge de las relaciones espontáneas, por afinidad, que se establecen entre las personas.
Son ejemplos de comunicación informal u organizaciones informales los grupos que se forman para charlar en los descansos, para desayunar, los trabajadores que comparten un medio de transporte o que pasan parte de su tiempo libre juntos, bien en actividades organizadas o simplemente de diversión.
• Comunicación interna.
En función de la dirección que sigue el flujo de información, la comunicación interna se divide en vertical (descendente y ascendente) y horizontal.
• Comunicación descendente.
Es la que va de la dirección, en sus distintos niveles, a los subordinados. Suele ser la más común y a la que más importancia se da, por lo que, en general, está bien organizada.
• Comunicación ascendente.
Es la que parte de los empleados y se dirige a los directivos. Incluye la comunicación a los superiores de opiniones, sugerencias, ideas, propuestas quejas, y problemas de los empleados. Sería la retroalimentación o feed back de la comunicación descendente.
• Comunicación horizontal.
Es la que se produce entre empleados o trabajadores del mismo nivel o de categorías directa e íntimamente relacionadas.
Es en este tipo de comunicación donde es más factible que aparezca la comunicación informal. La división del trabajo y la compartimentalización de funciones que, por un lado, hace aumentar la productividad, puede por otro, dar lugar a problemas de coordinación entre departamentos o empleados del mismo nivel. La empresa puede desear que sus empleados se encuentren divididos con el fin de seguir el aforismo de "divide y vencerás".
• La comunicación externa.
La empresa se encuentra dentro de un entorno o contexto determinado con el que no tiene más remedio que relacionarse: el ámbito internacional, el ámbito comunitario, el ámbito nacional, el ámbito autonómico, el ámbito local, etc.
Teofilo Neri Víctor Emmanuel
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
ResponderEliminarLa comunicación en la empresa es el conjunto de mensajes que se intercambian sus Integrantes y la empresa con su entorno.
Función de producción. Se encuentra presente cuando la comunicación está destinada a conseguir eficiencia, racionalidad y programación de las actividades empresariales .por ejemplo las instrucciones orales o escritas que reciben los empleados acerca de las tareas que se les encomienda.
Función de innovación. Se cumple cuando se introduce algún cambio en la dinámica funcional de la empresa del que los empleados deban estar informados. Por ejemplo( la creación de un nuevo producto, implantación de un nuevo sistema informático, etc.)
Función de mantenimiento. Es la que permite la integración de los trabajadores en la empresa y el desarrollo de las relaciones interpersonales de sus miembros (p.ej, las entrevistas que mantienen los superiores con los empleados para conocer su nivel de
Satisfacción laboral y las reuniones de empresa).
Las Comunicaciones interna y externa
La comunicación interna
Comprende todos los intercambios de información que se producen entre los miembros de la empresa. Este tipo de comunicación es de gran utilidad para:
Integrar a los empleados en los objetivos empresariales.
La comunicación externa
Consiste en el intercambio de información que mantiene la empresa con sus públicos externos. Este tipo de comunicación posibilita:
Descubrir las necesidades del mercado
Promocionar y comercializar sus productos o servicios
Crear y mantener unas buenas relaciones con su entorno
Adecuar su actividad a la normativa a que le afecta
Conocer a la competencia
etc.
La comunicación formal
Es la que se realiza a través de los canales establecidos en la estructura empresarial y es utilizada por la empresa para hacer llegar la información allí donde es necesario y en el momento preciso.
La comunicación informal
Es la que se origina al margen de los canales establecidos por la empresa, y surge de las relaciones interpersonales que se desarrollan entre los miembros de la empresa, por razones de proximidad, afinidad e incluso de afecto.
Formas de comunicación
En la empresa, como en la mayoría de los ámbitos de la relación humana, las formas más habituales de trasmitir la información son la comunicación oral y la comunicación escrita. La elección de una u otra vendrá determinada por los siguientes factores:
El tipo de mensaje a transmitir
El numero de personas a quienes va dirigido
La situación de la comunicación
La necesidad de conservar la información
La rapidez que requiera su recepción
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
ResponderEliminarEl proceso de comunicación se trata de que la comunicación llevar varios canales que por la cual se basa en obtener información acerca de su entorno y de otros entornos y son capaces de compartir la información.
Las Comunicaciones interna y externa
La comunicación interna
Comprende todos los intercambios de información que se producen entre los miembros de la empresa. Este tipo de comunicación es de gran utilidad para:
Integrar a los empleados en los objetivos empresariales.
La comunicación externa
Consiste en el intercambio de información que mantiene la empresa con sus públicos externos. Este tipo de comunicación posibilita:
Descubrir las necesidades del mercado
Promocionar y comercializar sus productos o servicios
Crear y mantener unas buenas relaciones con su entorno
Adecuar su actividad a la normativa a que le afecta
Conocer a la competencia
etc.
La comunicación formal
Es la que se realiza a través de los canales establecidos en la estructura empresarial y es utilizada por la empresa para hacer llegar la información allí donde es necesario y en el momento preciso.
La comunicación informal
Es la que se origina al margen de los canales establecidos por la empresa, y surge de las relaciones interpersonales que se desarrollan entre los miembros de la empresa, por razones de proximidad, afinidad e incluso de afecto.
Formas de comunicación
En la empresa, como en la mayoría de los ámbitos de la relación humana, las formas más habituales de trasmitir la información son la comunicación oral y la comunicación escrita. La elección de una u otra vendrá determinada por los siguientes factores:
El tipo de mensaje a transmitir
El número de personas a quienes va dirigido
La situación de la comunicación
La necesidad de conservar la información
La rapidez que requiera su recepción.
• Interna, que enlaza los distintos estamentos jerárquicos y departamentos. Ésta, a su vez, puede ser vertical u horizontal.
La primera se establece entre la dirección y los empleados (puede ser descendente o ascendente) y la segunda, entre empleados del mismo nivel.
• Externa, que enlaza la empresa con el entorno.
• En cuanto a su código, puede ser:
• Escrita, cuando se realiza por medio de documentos escritos, bien por encontrarse alejados del emisor y el receptor, o porque es necesario que quede constancia el hecho.
Actualmente, la comunicación por ordenador es una forma escrita sobre un soporte especial.
• Oral, cuando se realiza con la voz, sea con el emisor y receptor juntos o separados por medio de teléfono o radio.
Flores Arellano Luis
COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
ResponderEliminarLa comunicación en la empresa es el conjunto de mensajes que se intercambian sus Integrantes y la empresa con su entorno.
La comunicación interna
Comprende todos los intercambios de información que se producen entre los miembros de la empresa. Este tipo de comunicación es de gran utilidad para:
Integrar a los empleados en los objetivos empresariales.
La comunicación externa
Consiste en el intercambio de información que mantiene la empresa con sus públicos externos. Este tipo de comunicación posibilita:
Descubrir las necesidades del mercado
Promocionar y comercializar sus productos o servicios
Crear y mantener unas buenas relaciones con su entorno
Adecuar su actividad a la normativa a que le afecta
Conocer a la competencia
etc.
Formal, la establecida oficialmente por la empresa u organización en cuanto a momentos, canales, estructuras, redes, etc.
• Informal, la que se encuentra fuera de las reglamentaciones de la empresa y puede producirse tanto dentro como fuera de ella y del horario de trabajo. Surge de las relaciones espontáneas, por afinidad, que se establecen entre las personas.
Son ejemplos de comunicación informal u organizaciones informales los grupos que se forman para charlar en los descansos, para desayunar, los trabajadores que comparten un medio de transporte o que pasan parte de su tiempo libre juntos, bien en actividades organizadas o simplemente de diversión.
• Comunicación interna.
En función de la dirección que sigue el flujo de información, la comunicación interna se divide en vertical (descendente y ascendente) y horizontal.
• Comunicación descendente.
Es la que va de la dirección, en sus distintos niveles, a los subordinados. Suele ser la más común y a la que más importancia se da, por lo que, en general, está bien organizada.
• Comunicación ascendente.
Es la que parte de los empleados y se dirige a los directivos. Incluye la comunicación a los superiores de opiniones, sugerencias, ideas, propuestas quejas, y problemas de los empleados. Sería la retroalimentación o feed back de la comunicación descendente.
• Comunicación horizontal.
Es la que se produce entre empleados o trabajadores del mismo nivel o de categorías directa e íntimamente relacionadas.
Es en este tipo de comunicación donde es más factible que aparezca la comunicación informal. La división del trabajo y la compartimentalización de funciones que, por un lado, hace aumentar la productividad, puede por otro, dar lugar a problemas de coordinación entre departamentos o empleados del mismo nivel. La empresa puede desear que sus empleados se encuentren divididos con el fin de seguir el aforismo de "divide y vencerás".
• La comunicación externa.
La empresa se encuentra dentro de un entorno o contexto determinado con el que no tiene más remedio que relacionarse: el ámbito internacional, el ámbito comunitario, el ámbito nacional, el ámbito autonómico, el ámbito local, etc.
Martinez de la Cruz Manuel
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
ResponderEliminarTipos de comunicación en la empresa.
Dentro de la empresa nos encontramos con diversos tipos de comunicación:
• En cuanto a su ámbito:
• Interna, que enlaza los distintos estamentos jerárquicos y departamentos. Ésta, a su vez, puede ser vertical u horizontal.
La primera se establece entre la dirección y los empleados (puede ser descendente o ascendente) y la segunda, entre empleados del mismo nivel.
• Externa, que enlaza la empresa con el entorno.
• En cuanto a su código, puede ser:
• Escrita, cuando se realiza por medio de documentos escritos, bien por encontrarse alejados del emisor y el receptor, o porque es necesario que quede constancia el hecho.
Actualmente, la comunicación por ordenador es una forma escrita sobre un soporte especial.
• Oral, cuando se realiza con la voz, sea con el emisor y receptor juntos o separados por medio de teléfono o radio.
• En cuanto a su grado de formalismo, puede ser:
• Formal, la establecida oficialmente por la empresa u organización en cuanto a momentos, canales, estructuras, redes, etc.
• Informal, la que se encuentra fuera de las reglamentaciones de la empresa y puede producirse tanto dentro como fuera de ella y del horario de trabajo. Surge de las relaciones espontáneas, por afinidad, que se establecen entre las personas.
Son ejemplos de comunicación informal u organizaciones informales los grupos que se forman para charlar en los descansos, para desayunar, los trabajadores que comparten un medio de transporte o que pasan parte de su tiempo libre juntos, bien en actividades organizadas o simplemente de diversión.
• Comunicación interna.
En función de la dirección que sigue el flujo de información, la comunicación interna se divide en vertical (descendente y ascendente) y horizontal.
• Comunicación descendente.
Es la que va de la dirección, en sus distintos niveles, a los subordinados. Suele ser la más común y a la que más importancia se da, por lo que, en general, está bien organizada.
• Comunicación ascendente.
Es la que parte de los empleados y se dirige a los directivos. Incluye la comunicación a los superiores de opiniones, sugerencias, ideas, propuestas quejas, y problemas de los empleados. Sería la retroalimentación o feed back de la comunicación descendente.
• Comunicación horizontal.
Es la que se produce entre empleados o trabajadores del mismo nivel o de categorías directa e íntimamente relacionadas.
Es en este tipo de comunicación donde es más factible que aparezca la comunicación informal. La división del trabajo y la compartimentalización de funciones que, por un lado, hace aumentar la productividad, puede por otro, dar lugar a problemas de coordinación entre departamentos o empleados del mismo nivel. La empresa puede desear que sus empleados se encuentren divididos con el fin de seguir el aforismo de "divide y vencerás".
ortigoza juarez daniel
La comunicación esta compuesta de varios elementos, primeramente se creía que eran tres : "quien", él que manda el mensaje, "que" el mensaje y "quien", él que lo recibe. Después se le añadieron más elementos por ejemplo : "Qué, "Quién", "Cuando" y "Donde", hasta llegar a las preguntas de Lasswell que dicen : "¿Quién?, ¿dice qué?, ¿a quién?, ¿por qué medio? y ¿con que efectos?
ResponderEliminarLa comunicación nació realmente cuando los hombres y mujeres sintieron la necesidad de decirse algo los unos a los otros, intercambiando información y sistematizandola intuitivamente.
La persuación es el fundamento de la comunicación más constante ya que esta palabra atiende el requerimiento de relacionarse y de influirse entre si.
Según nuestra comunicación "somos" es decir a través de ella desnudamos nuestro ser exteriorizando todo lo que sentimos.
Las diez reglas de la buena comunicación [editar]
1. Ponga en claro sus ideas antes de exponerlas.
2. Examine el verdadero objeto de cada comunicación.
3. Cuando se comunique, tome en cuenta el medio (ambiente) fisico y humano.
4. Consulte a otros, donde sea indicado, al planear las comunicaciones.
5. Mientras se comunica, este atento a lo altisonante, así como al contenido básico de su mensaje.
6. Cuando se presente la oportunidad, aprovechela para comunicar algo util o de valor para quien lo escucha.
7. Compruebe la comunicación, asegurándose de que fue recibida correctamente.
8. Comuniquese para maÑana, así como para hoy.
9. Asegurese de que sus actos respalden sus comunicaciones.
10. Por último, aunque menos importante: no busque tan solo el ser comprendido, sino también comprender; sea un buen escucha.
La habilidad para escuchar es por supuesto mucho más intrincada y complicada que el mero proceso físico de oír.
Oír, lo hacemos con los oídos, mientras que el escuchar es un proceso intelectual y emotivo que integra factores físicos,
emotivos e intelectuales en una búsqueda de significado y comprensión.
Puede mejorar sus habilidades para escuchar, si aplica los siguientes consejos:
1.- Deje hablar.
2.- Silencie su diálogo interior.
3.- Imagine el punto de vista, los intereses y sentimientos de su interlocutor.
4.- Preste atención y demuestre interés.
5.- Interprete el lenguaje total: Verbal y no-verbal.
6.- Demuestre tolerancia a las fallas de su interlocutor.
7.- No intervenga en comentarios críticos o sarcásticos hacia las personas.
8.- Escuche la versión total, no interrumpa.
9.- Nuevamente deje de hablar. Esto es lo primero y lo último, por ello todas las demás técnicas dependen de ésta.
Elementos del Proceso de la Comunicación.
ResponderEliminarDavid K. Berlo afirma que, al comunicarnos, tratamos de alcanzar objetivos relacionados con nuestra intención básica de influir en nuestro medio ambiente y en nosotros mismos; sin embargo, la comunicación puede ser invariablemente reducida al cumplimiento de un conjunto de conductas, a la transmisión o recepción de mensajes.
El proceso de comunicación es bidireccional, es decir, hay dos partes que están involucradas, un emisor y un receptor. Se requieren ocho pasos, sin importar si las dos partes hablan, usan señales manuales o se sirven de otro medio de comunicación; tres de esos pasos corresponden al emisor y los restantes al receptor.
Un emisor inicia el proceso de comunicación construyendo un mensaje y enviándolo a un receptor, éste a su vez analiza la información y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias, los cuales le servirán para sintetizar la información recibida. El receptor analiza y reconstruye los significados del mensaje, sintetiza y construye significados y se convierte en un emisor al responder al mensaje que le fue enviado.
A continuación se presenta en la gráfica el Proceso de Comunicación de una manera global. Cada paso y elemento del proceso es una liga que lleva a la explicación del mismo. Haga click en cada uno de los elementos para que conozca el proceso de comunicación y su funcionamiento. Una vez que haya navegado todas las partes del proceso, siga con las actividades de este tema.
Gráfica del proceso
FUENTES:
Genera un mensaje (información codificada), el cual va a ser transmitido por un determinado medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a un destino, produciendo determinados efectos, uno de los cuales es enviar información de retorno (feeb back). El proceso tiene lugar en una situación y en un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa.
Receptor
El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicación mediante la recepción, decodificación y aceptación del mensaje que se transmitió, y retroalimenta al emisor.
En una conversación, el receptor es quien responde a la conversación. En una empresa, por ejemplo, las respuestas a memorandos es una actividad del receptor, ya sea con otro memorando o con la acción específica que se solicita.
La comunicación en la empresa
ResponderEliminarFunciones de la comunicación dentro de las organizaciones la cual puede ser una Comunicación interna y puede servir para diversas actividades.
1. Para actividades no orgánicas (comunicación informal).
2. Para establecer programas. Estos nos permiten llevar adelante los objetivos de la organización. Es un conjunto de acciones.
3. Para suministrar información para activar programas. Transmitir la información para llevar y dar a conocer los programas.
4. Para motivar a los individuos para que apliquen el programa.
5. Para realimentar el esquema (control)
Comunicación Formal
Una comunicación es formal cuando se relaciona con la organización.
1. Comunicación verbal (tramo corto)- Filtros formales
2. Comunicación escrita: Memorandums y cartas.
Los memorandums: se utilizan para transmitir información breve y concisa. Se aclara quien es el receptor y el emisor. Son de circulación interna. Generalmente en una organización grande se utilizan para enviar mensajes entre dos diferentes áreas.
Las cartas en cambio, se utilizan para la relación entre la organización y el medio ambiente. Es decir, su uso se extiende de la frontera de la misma.
3. Actas e informes.Formalidades.
Los informes contienen información estandarizada y pre - establecida.
Las actas se escriben en reuniones, entre directivos, en un consejo, etc. Se transcribe el resultado de la reunión. Firman por los participantes al finalizar la misma.
4. Manuales. Estos establecen los procedimientos a llevar en la organización ante una determinada situación. Son muy útiles cuando ingresa personal nuevo a la organización.
5. Curso de documentos = Expediente: Es un documento que se le va adicionando información acerca de un tema determinado, del cual se necesita el consentimiento u opinión de todas las áreas. Cada una de estas emite su informe para que luego se pueda tomar una decisión final.
Cultura, comunicación y organización
- No existen culturas ni formas comunicativas originales, aisladas y únicas
- Todas son total o parcialmente híbridos e históricos
- En la organización es imprescindible conocer
- A. los valores explícitos
- Los implícitos
- Los héroes organizacionales
- Los rituales
- Las ceremonias
- Las redes formales de comunicación
- Las informales
Esto es lo que vende una franquicia, más que un producto o un servicio: "la cultura" organizacional necesariamente comunicante, Ej. Mc-Donalds
Culturas comunicantes
- Los objetivos iniciales de cualquier comunicación no están en la planificación sino en la cultura
- La cultura brinda el marco de las estructuras comunicativas
- La coherencia comunicativa está dada desde la cultura, la coherencia, los hábitos.
- La cultura es lo generalmente impensado, lo oculto, lo automatizado, lo incuestionable: "La gran costumbre"
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
ResponderEliminarLa comunicación esta compuesta de varios elementos, primeramente se creía que eran tres : "quien", él que manda el mensaje, "que" el mensaje y "quien", él que lo recibe. Después se le añadieron más elementos por ejemplo : "Qué, "Quién", "Cuando" y "Donde", hasta llegar a las preguntas de Lasswell que dicen : "¿Quién?, ¿dice qué?, ¿a quién?, ¿por qué medio? y ¿con que efectos
COMUNICACIÓN: és un proceso mediante el cual un sistema transmite información a otro sistema que es capaz de recibirla. Según este sistema existe:
Emisor, persona que emite el mensaje o información.
Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.
Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir.
Canal, medio o via utilizado para transmitir el mensaje.
Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboración del mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificación y descodificación.
El término LENGUAJE en sentido estricto sólo se tendría que aplicar para referirse al humano debido a sus características especiales, en este sentido los llamados lenguajes de los animales no tendría que considerarse lenguaje si no SISTEMA DE COMUNICACIÓN.
El hombre puede enseñar muchas cosas a los animales pero lo que nunca ha conseguido es enseñarle a hablar, ni los animales más inteligentes pueden llegar a hablar como los humanos (pueden por medio de la repetición aprender un poco de vocabulario).
Cultura, comunicación y organización
- No existen culturas ni formas comunicativas originales, aisladas y únicas
- Todas son total o parcialmente híbridos e históricos
- En la organización es imprescindible conocer
- A. los valores explícitos
- Los implícitos
- Los héroes organizacionales
- Los rituales
- Las ceremonias
- Las redes formales de comunicación
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN :La comunicación es el proceso en que intervienen dos autores auxiliados por unos medios para que el mensaje objeto de la comunicación circule desde el origen hasta el destino. La comunicación es un elemento dinámico. Los teóricos entienden la comunicación como un proceso que establece una relación de las personas entre si y las organizaciones sociales de forma que la comunicación influyen la vida del ser humano tanto en el aspecto individual como en su dimensión social. No hay ningún acto de comunicación en el cual no haya persuasión. Detrás del acto de comunicar hay una intencionalidad. La información existe aunque no sea comunicada, es una información trasmitida y recibida..
ResponderEliminarHay cuatro elementos básicos de la comunicación:
1.- Emisor: siempre hay intencionalidad de diferente carácter. Las intencionalidades se pueden conseguir según los tipos de emisores, No todos los receptores tienen la misma capacidad de persuasión.
Si las intencionalidades son poco claras la persuasión suele ser recibidas de forma negativa.
2.- Receptor: hoy en día el protagonista de la comunicación es el receptor. Encontrar al receptor en las condiciones mas idóneas. Siempre necesitamos información del receptor. Los publicitarios analizan ala receptor en el ámbito social y psicológico.
3.- Mensaje: es la información de la comunicación, también es el objeto de la comunicación.
Ha de ser eficaz para conseguir la intencionalidad del emisor.
Un mensaje puede ser cualquier cosa: un texto, obra de arte, gestos, emociones, silencios. Cualquier forma de expresión es un mensaje en potencia..
4.- Canales de la comunicación: Cuando hablamos de comunicación nos referimos a los medios de comunicación. Cada uno de los canales son los soportes: una emisora de radio, un revista
eduardo miguel